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如何利用社群来提升产品销量
2020/02/21
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所谓社群运营,就是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范 。社群运营一直是个令人头疼的难题,这个目标说着轻松,可是实际执行起来却常常发现无从下手。那么如何利用社群提升产品销量呢?

如何利用社群来提升产品销量

一、拉新引流

建立社群的目的都是为了卖货,因此商家需保证社群里都要是目标客户群体,从而社群转化效率才会高。那么实体店如何通过社群实现精准获客?

首先,一定要主动抓住进店消费的顾客,这算是最宝贵的资源。对此商家可通过墙壁或者收银的地方张贴海报,把在线付款、优惠的具有诱惑力的信息展示出来,附上老板微信,吸引他们添加。
其次,商家可通过优惠或减免的方式,鼓励顾客发朋友圈,朋友圈文案和图片尽量由门店统一准备,同时附上老板个人微信。

再次,当新人加到商家微信之后,我们必须迅速做出回应,主动与顾客交流,将门店热销产品、价格、优惠等信息发给顾客,建立良好的互动,给顾客留下一个印象。

最后,不管是从实体店还是从朋友圈加了老板微信的人,都说明他们就是都对门店产品有一定的兴趣,也可以说是“种子用户”。当这类顾客已经积累到一定数量,就可以把微信群建立起来了,搭建一个让门店与顾客、顾客与顾客之间可以充分交流互动的空间。

二、社群转化

人有了、群有了,怎么让他们产生购买行为并持续下单呢?有的商家拉了微信群可能就不管了,消费者最初的兴趣过去了之后,纷纷退群或者屏蔽,变成“死群”,就没什么意义,因此社群的运营非常关键。

对此,在微信群建立之初,除了一些必要的门店、产品等介绍,商家可通过红包来活跃社群,这是最具吸引力的。例如我们在发消息之前,可以发个不大不小的红包,先试探一下在线人数。当然平时也可以不定时发发红包,活跃群内气氛。

然而建群的目的还是要促进成交转化,通过红包把群内气氛搞起来之后,该发的广告还是得发,例如门店新品、优惠活动等。举个餐饮店的例子,商家可通过拍卖活动,即在晚上九点多大家都比较有空刷手机、准备点夜宵的时候,通过一份在店里卖三十多、四十多元的卤味套餐,1元起拍,大家任意加价,5分钟之内价高者得,一般在低于售价几元的情况下被卖出,反响很不错。

此外,社群零售非常重要的一个目的就是引导进店,实现线上和线下的转化。